Para renovar, comece pela conta que você já usa. Registre o vencimento e confirme as regras do serviço antes de aplicar outro código. Não presuma que uma nova compra acumula dias automaticamente.
Antes do vencimento
- Confira o identificador da conta e o período atualmente ativo no aplicativo.
- Confirme com o atendimento se o novo código pode ser resgatado antes do vencimento.
- Escolha a duração e siga o pedido de recarga correspondente ao mesmo produto.
- Depois do resgate, verifique a nova validade no aplicativo.
Se a conta já venceu
Não crie outra conta apenas para testar uma recarga. Verifique se consegue entrar na conta existente e peça orientação ao atendimento caso não reconheça o login. Preserve o comprovante do pedido anterior.
Renovar não corrige todos os erros
Falha de rede, aplicativo incompatível e erro de autenticação podem continuar mesmo com um período ativo. Se a validade está correta, siga o diagnóstico de acesso antes de pagar novamente.
Dúvidas frequentes
A renovação é automática?
Não há confirmação de cobrança recorrente neste projeto. Consulte as condições do pedido; não presuma renovação ou cobrança automática.
Os dias não usados serão mantidos?
As regras de acumulação ainda precisam ser confirmadas. Consulte o atendimento antes de antecipar uma recarga.