Para solicitar cancelamento ou análise de reembolso, entre em contato pelo e-mail support@tvplusexpress.com ou pelo WhatsApp +31 629849542, informando a referência do pedido e o motivo. A solicitação será encaminhada para conferência do pagamento, entrega e condições aplicáveis ao pedido.
Como solicitar análise
- Localize a referência, data, produto e comprovante do pedido.
- Contate o vendedor indicado no ambiente de compra, informando o motivo da solicitação.
- Guarde o protocolo e o histórico da conversa.
- Não divulgue código de ativação ou dados de pagamento em páginas públicas.
Direitos do consumidor
Compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem estar sujeitas ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. A análise deve considerar a legislação e as circunstâncias do pedido; a entrega digital, sozinha, não deve ser apresentada neste site como exclusão automática de direitos.
Pedido duplicado ou problema técnico
Solicite a conferência dos pedidos e descreva o que ocorreu. Não faça novos pagamentos para tentar corrigir uma falha. Não prometemos aprovação ou prazo de estorno sem confirmação do responsável pelo pagamento.
Referência: Código de Defesa do Consumidor. Canal deste site: support@tvplusexpress.com.