A ativação deve seguir as instruções do pedido do produto correto. Antes de inserir qualquer código, confira a conta aberta no aplicativo. O código é uma informação de acesso: não o publique.
Sequência de conferência
- Verifique se o pagamento foi confirmado no pedido.
- Localize a entrega no ambiente de compra ou no e-mail informado.
- Confira o nome do produto, período e conta de destino.
- Siga as instruções de resgate fornecidas para essa versão do aplicativo.
- Verifique a validade exibida após o resgate e guarde a referência do pedido.
Código não chegou
Confira o endereço de e-mail do pedido e a pasta de spam. Procure o atendimento do vendedor com a referência da compra; não repita o pagamento apenas para tentar receber novamente.
Não encontrou o campo de resgate
Os menus podem variar. Informe a versão e envie uma captura sem dados sensíveis ao atendimento. Não vamos indicar um caminho de menu que ainda não foi testado para o produto.
Dúvidas frequentes
Receber e resgatar são a mesma coisa?
Não. O código pode ter sido entregue e ainda precisar ser aplicado à conta conforme as instruções do pedido.
É seguro mandar o código em um grupo?
Não. Trate o código e suas credenciais como informações privadas.